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Naomi Davies, CMO Ignite
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Carluccio’s, il gruppo di ristoranti premium-casual, ci ha contattato con una richiesta chiara: generare volume e prenotazioni. Il mercato era saturo per puntare su strategie di new-customer acquisition. Avevamo bisogno di una soluzione creativa…
Abbiamo quindi sviluppato un giochino virtuale semplice ma divertente che generava buoni sconto come premi. Aggiungiamoci anche che possiamo riutilizzare il gioco per campagne futuro e il rapporto qualità-prezzo è servito.
Abbiamo creato una landing page brandizzata Carluccio’s, un vero e proprio gratta e vinci virtuale in cui ogni utente vinceva un premio. Questo elemento di ‘gamification’ rende quello che in essenza è un sistema di distribuzione di buoni e voucher molto più interattivo per gli utenti che sono più propensi a giocare ed a condividere il gioco con i loro amici e sui social.
Il meccanismo del "gratta e vinci" virtuale è stato creato con una parola in testa: semplicità. Semplice per l'utente giocare, semplice da riutilizzare per altre campagne senza dover ricostruire il sito da zero. Carluccio's ha usato il giochino per diverse campagne di lancio per il cambio del menù, aggiornando solo i premi e il branding della campagna.
La parte tecnica prevede l'integrazione con il gestore voucher e CRM di Carluccio's. In questo modo i dettagli dei premi erano disponibili immediatamente su schermo e al tempo stesso un'email era inviata all'utente per redimere il voucher in futuro. Un algoritmo gestisce le possibilità di vincita dei vari premi in modo da garantire una divisione commercialmente sostenibile tra i premi di valore più alto e più basso.
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